Поддержка мобильных приложений

Главная Услуги Поддержка приложений

Релиз приложения – это только начало работы с ним. Чтобы оно стабильно функционировало, например, после обновления мобильных ОС, следует постоянно его улучшать, ведь это не просто альтернатива веб-сайту. Его поддержка преследует более глобальные цели, а именно создание эффективного инструмента взаимодействия клиентов и компаний.

Чтобы обеспечить стабильность программы, мы:

Проводим диагностику
Переносим данные с сервера на сервер
Находим и исправляем ошибки
Оптимизируем производительность
Добавляем новый функционал
Улучшаем пользовательский опыт
Работаем с отзывами
Выпускаем обновления

Кроме того, в рамках технической поддержки приложения мы осуществляем резервное копирование, обеспечиваем свободное место на диске, обновляем его в соответствии с изменениями операционных систем iOS и Android, чтобы посетителям было удобно использовать разные файлы. Своевременное исправление багов и устранение уязвимостей позволяют бизнес-процессам выполнять свои функции в полной мере.

Для чего нужна поддержка мобильного приложения?

Выход новых устройств

Гаджеты выпускаются постоянно. Старые версии приложений могут работать на них некорректно или не работать совсем.

Обновление систем

ОС iOS, Android периодически обновляются. Именно поэтому важно обеспечивать совместимость приложений с ними.

Новые функции

Большинству пользователей таких продуктов со временем становится мало существующих функций, что приводит к их усовершенствованию и расширению.

Конкурентоспособность

Чтобы бизнес был успешным на рынке, приложения должны постоянно улучшаться и развиваться.

Современные технологии

Новые технологии, например, Face ID или сканирование отпечатков пальцев требуют выпуска обновлений, поскольку пользователи хотят видеть эти функции в своих смартфонах.

Безопасность

Число преступлений, касающихся кражи личной или финансовой информации, увеличивается. Поэтому оперативное устранение уязвимостей поможет избежать многих проблем.

Этапы поддержки приложений

Заключаем договор

Перед оказанием услуг заказчик и исполнитель в обязательном порядке подписывают договор.

Составляем ТЗ

Техническое задание прорабатывается совместно с заказчиком. Мы учитываем его пожелания, особенности продукта, современные тренды.

Работаем с UI/UX дизайном

Если потребуется изменение интерфейсов, наши дизайнеры выполнят все работы с учетом тематики ПО.

Программируем функционал

Любые программные продукты нуждаются в обновлении и усовершенствовании. Наши разработчики решают эти задачи в процессе обслуживания приложений.

Выполняем тестирование ПО

Проект тестируется на каждом этапе. Это происходит как перед началом поддержки, так и после реализации каких-либо работ.

Осуществляем продвижение

Наша команда также оказывает услуги по созданию стратегии продвижения мобильного приложения в App Store, Google Play.

Прежде всего осуществляется анализ кода продукта, во время которого определяется взаимодействие его модулей, принимаются решения по их изменению или дополнению. После этого при использовании специальных инструментов мы добавляем нужный функционал, меняем интерфейс. Все шаги, реализуемые при поддержке мобильного приложения и касающиеся внедрения новых или модернизации существующих функций, согласуются с его владельцем.

Виды работ

Техническая поддержка

Состоит из разных групп действий, которые осуществляются в зависимости от поставленных задач. Например, быстро устранить ошибки.

Развитие

Создается новый функционал, происходит расширение функциональных возможностей и публикация обновлений в онлайн-магазинах.

Аудит юзабилити

Осуществляется формирование и тестирование гипотез. Происходят оптимизация пользовательских сценариев, работа над улучшением показателей MAU, DAU, Retention.

Доработка

Если по каким-либо причинам вы хотите сменить специалистов по разработке, то мы доработаем ваш сервис, дадим необходимые рекомендации.

Нас выбирают

Мы оказываем полный комплекс услуг по технической поддержке мобильных приложений. Большой опыт нашей команды в разработке и дальнейшем сопровождении позволяет нам оперативно реагировать в случае сбоев. Именно поэтому у нас хорошо получается:

В короткие сроки адаптировать ПО для последних версий Android, iOS, что позволяет им корректно работать на разных гаджетах.
Производить все действия на тестовом сервере, благодаря чему функционирование программы сохраняется.
Вводить новые полезные функции без серьезных внедрений в существующую архитектуру.
Адаптировать интерфейс в соответствии с предпочтениями пользователей, что способствует повышению конверсии.
Оптимизировать работу на всех этапах поддержки, за счет чего уменьшается стоимость услуги.

Качество и сроки выполнения работ контролирует персональный менеджер проекта, который отвечает на все вопросы. Мероприятия, реализуемые в рамках поддержки, происходят как беспрерывные улучшения, основанные на обратной связи от бизнеса и его клиентов. Только так можно достичь высоких результатов, а именно сделать продукт надежным, удобным, конкурентоспособным. Если вы хотите заказать обслуживание или разработку приложения у нас, будьте уверены, что ваше ПО будет стабильно функционировать, быстро решать проблемы пользователей, приносить прибыль.

Чтобы заказать услугу в Москве или получить более подробную информацию, вам нужно связаться с нами. Для этого можете позвонить по телефону или отправить заявку, заполнив ее на сайте. После обработки данных с вами свяжется наш специалист.

Закажите поддержку у нас!

Есть приложение? Давайте развивать его вместе!